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Termini e condizioni del servizio
In vigore dal 21 ottobre 2026
1. Chi siamo Il sito www.bioverium.com è gestito da BIOVERIUM S.R.L., con sede legale in Via Rosolino Pilo 12, 55049 Viareggio (LU), Italia. Codice Fiscale, Partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese della Toscana Nord-Ovest: 02738620463. REA: LU-269186. Capitale sociale: € 10.000,00 sottoscritto, € 2.500,00 versato. Email: info@bioverium.com, telefono: [numero], disponibile [giorni e orari], PEC: bioverium@pec.it. Per assistenza su ordini, spedizioni, resi e reclami il canale principale è l'email. BIOVERIUM è titolare del marchio RENEWBELLE ed è il responsabile dell'immissione sul mercato del prodotto.
2. Il prodotto RENEWBELLE Collagen è un integratore alimentare con edulcorante, a base di collagene idrolizzato marino, acido ialuronico, coenzima Q10, vitamine C ed E, biotina e selenio. Contiene pesce. È incluso nel Registro degli integratori alimentari del Ministero della Salute, codice 208538. Composizione, quantità per dose, modalità d'uso e avvertenze sono riportate nella scheda Renew Belle. Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata e un sano stile di vita. Il prodotto è venduto su questo sito a consumatori, con consegna esclusivamente in Italia.
3. Come acquistare Puoi acquistare come ospite oppure creando un account. Per sottoscrivere un abbonamento serve un account, da cui puoi gestirlo in ogni momento. Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine. Prima di confermare ti chiediamo di leggere e accettare questi Termini, in particolare le condizioni sul recesso del punto 7.
4. Acquisto singolo e abbonamento Puoi scegliere tra due formule:
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Acquisto singolo: ricevi il prodotto una volta, senza impegni successivi.
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Abbonamento, in due formule:
- Abbonamento 30 giorni: ricevi 30 flaconcini ogni 30 giorni;
- Abbonamento 90 giorni: ricevi 90 flaconcini ogni 90 giorni.
Il prezzo di ciascuna formula è indicato nella pagina prodotto. L'abbonamento si rinnova automaticamente e l'importo viene addebitato sul metodo di pagamento registrato a ogni invio. Ti avvisiamo via email [3] giorni prima di ogni addebito. Puoi sospendere, modificare (anche passando da una formula all'altra) o disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account o scrivendo a info@bioverium.com, senza penali. La disdetta vale per gli invii successivi se arriva prima dell'addebito del prossimo invio.
Se cambiamo il prezzo dell'abbonamento ti avvisiamo almeno [30] giorni prima: puoi disdire senza costi prima che il nuovo prezzo si applichi. Se un addebito non va a buon fine, sospendiamo l'invio finché non aggiorni il metodo di pagamento; dopo [2] tentativi falliti l'abbonamento viene annullato. I dettagli sono nell'[Informativa sull'annullamento delle opzioni di acquisto].
5. Prezzi e pagamento I prezzi sono in euro e includono l'IVA. Il pagamento avviene online al momento dell'ordine con [metodi di pagamento]. Non accettiamo il pagamento in contrassegno.
6. Spedizioni Spediamo esclusivamente in Italia con corriere espresso. La spedizione costa € 9,00 ed è gratuita per ordini superiori a € 55,00. La stessa regola vale per ogni invio in abbonamento. Prepariamo l'ordine in circa 1 giorno lavorativo e la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere. Appena il pacco parte ricevi via email il codice di tracciamento. Se alla consegna il pacco è danneggiato, ti chiediamo di accettarlo con riserva e di scriverci subito. L'accettazione con riserva facilita la gestione del danno da trasporto; la sua mancanza non esclude di per sé i diritti derivanti dalla garanzia legale. I dettagli sono nell'[Informativa sulle spedizioni].
7. Diritto di recesso Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci la volontà di recedere dall'acquisto, senza indicarne il motivo. Devi poi spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Puoi comunicare il recesso scrivendo a info@bioverium.com. Nell'email indica nome e cognome, indirizzo, numero d'ordine, data dell'ordine e di consegna e i prodotti che restituisci. Se preferisci, puoi copiare nell'email il testo del modello di recesso che trovi in fondo a questa pagina. [Da inserire quando la funzione sarà attiva: Puoi comunicare il recesso anche mediante la funzione "Recedere dal contratto" disponibile (collocazione sul sito). Riceverai via email la ricevuta della comunicazione.]
Per gestire il reso ti chiediamo anche il numero di lotto riportato sulla confezione. Se mancano informazioni necessarie alla gestione della pratica, ti contatteremo per integrarle. Per l'abbonamento i 14 giorni decorrono dalla consegna del primo invio; dopo, puoi comunque disdirlo in qualsiasi momento come indicato al punto 4.
Quando il recesso è escluso. Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso se dopo la consegna hai aperto o rimosso il sigillo ermetico anche di un solo flaconcino (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).
Diminuzione di valore. Puoi controllare il prodotto come faresti in negozio. Se il prodotto o l'astuccio vengono manipolati più di quanto serve per questo controllo e risultano danneggiati, anche lievemente, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore (art. 57 Codice del Consumo).
Spese e modalità di restituzione. Il reso è a tua cura e a tue spese. Va spedito con corriere tracciabile entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Dopo la tua comunicazione ti forniremo l'indirizzo operativo per la restituzione. Questa indicazione serve a organizzare il rientro del prodotto e non costituisce un'autorizzazione all'esercizio del recesso.
Rimborso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, comprese le spese di consegna iniziali. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o finché non ci dimostri di averlo spedito, a seconda di cosa avviene prima. Al rientro verifichiamo l'integrità dei sigilli e lo stato del prodotto e dell'astuccio. Le istruzioni pratiche sono nell'[Informativa su resi e rimborsi].
8. Garanzia legale di conformità Hai diritto alla garanzia legale di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti Codice del Consumo). Se il prodotto è difettoso, alterato o danneggiato nel trasporto, scrivici a info@bioverium.com indicando nome e cognome, numero d'ordine, numero di lotto e una descrizione del problema, con qualche foto: questa garanzia vale anche se il sigillo è stato aperto. Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presume, salvo prova contraria e nei limiti previsti dalla legge, che esistessero già alla consegna. Le spese di restituzione le anticipi tu. Se il difetto è confermato, te le rimborsiamo e puoi scegliere tra sostituzione e rimborso, senza costi, entro 14 giorni lavorativi dalla verifica. Se il difetto non è confermato, le spese di spedizione restano a tuo carico e possiamo rispedirti il prodotto.
9. Segnalazioni di effetti indesiderati Per segnalare un effetto indesiderato, sospendi l'uso, consulta il tuo medico e contattaci a info@bioverium.com. Ti forniremo il modulo dedicato e l'informativa privacy. Conserva la confezione e gli eventuali flaconcini residui integri e non aperti per le verifiche. Le analisi sono a nostro carico; rimborso o sostituzione, comprese le spese di spedizione sostenute, spettano se è confermata un'anomalia riconducibile al prodotto. Restano fermi i diritti previsti dalla legge.
10. Richiami di prodotto Se un lotto deve essere richiamato, avvisiamo direttamente chi lo ha acquistato all'email indicata nell'ordine e pubblichiamo un avviso sul sito. In caso di richiamo puoi scegliere tra sostituzione e rimborso integrale, comprese le spese di restituzione.
11. Assistenza e reclami Per reclami, resi e segnalazioni scrivi a info@bioverium.com, indicando il numero d'ordine. Ti forniremo una prima risposta di merito entro 48 ore lavorative. Se saranno necessari ulteriori accertamenti o analisi di laboratorio, ti comunicheremo i tempi previsti e ti aggiorneremo sull'esito.
12. Privacy Trattiamo i dati personali come descritto nell'[Informativa privacy].
13. Legge applicabile Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
14. Modifiche ai Termini Possiamo aggiornare questi Termini. A ogni ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell'acquisto. Per gli abbonamenti in corso ti avvisiamo via email delle modifiche rilevanti almeno [30] giorni prima, e puoi disdire senza costi.
Modello di dichiarazione di recesso (Allegato I, parte B, Codice del Consumo)
Questo non è un modulo da compilare online. Se vuoi recedere, scrivi un'email a info@bioverium.com con le informazioni indicate qui sotto: puoi copiare questo testo nell'email e completarlo con i tuoi dati. Usarlo non è obbligatorio, basta una qualsiasi dichiarazione chiara della tua volontà di recedere.
Destinatario: BIOVERIUM S.R.L., Via Rosolino Pilo 12, 55049 Viareggio (LU) – info@bioverium.com
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il () / ricevuto il (): ____________________ Numero ordine: ____________________ Nome del/dei consumatore/i: ____________________ Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________ Firma del/dei consumatore/i (solo se la dichiarazione è inviata per posta, in versione cartacea): ____________________ Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
